سياسة الإستبدال و الإستراجاع:
ان هدفنا في كريولان هو رضاكم عن خدماتنا
يلزم لاسترجاع أو استبدال أي طلب تحقق الشروط التالية:
- يجب على العميل إبلاغنا برغبته في التبديل أو الإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج المراد استرجاعه أو تبديله في نفس حالته الأصلية ( يتضمن ذلك بطاقة السعر وشريط الشفرة “الباركود”) بالإضافة إلى الغلق المحكم الأصلي.
- في حال طلب استبدال او استرجاع المنتج بآخر جديد يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- نسمح بالإستبدال لمرة واحدة ل لون بديل من المنتج. لا يمكن أن تستبدل المنتجات بمنتج مختلف.
- يرجى الاتصال على مركز خدمة العملاء خلال يومي عمل من التوصيل لطلب إعادة المنتج
- في حالة وجود عروض أو خصومات يستثنى من ما سبق خدمة إرجاع المنتج و يطبق في خدمة الإستبدال للمنتج.
- يجب اتباع الخطوات البسيطة الآتية لموقع كريولان:
- يتم ارسال ايميل يوضح استبدال او استرجاع المنتج.
- اتصل بنا علي 0126626264واطلب موعد الاسترجاع أو الإستبدال بعد مراعاة الفقرة رقم (5) من سياسة الإستبدال و الإسترجاع وحدد مكان التسليم.
- سنبدأ في تنفيذ عملية الاسترجاع فوراً بمجرد وصول الطلب وسوف نرسل لك تأكيداً بواسطة البريد الالكتروني نرجو منك الانتظار لمدة (2-3) أسبوع من موعد شحن الطرد لاعادة المبلغ المدفوع لحسابك.
