سياسة الإستبدال و الإستراجاع:

ان هدفنا في كريولان هو رضاكم عن خدماتنا
يلزم لاسترجاع أو استبدال أي طلب تحقق الشروط التالية:

يجب على العميل إبلاغنا برغبته في التبديل أو الإسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج المراد استرجاعه أو تبديله في نفس حالته الأصلية ( يتضمن ذلك بطاقة السعر وشريط الشفرة “الباركود”) بالإضافة إلى الغلق المحكم الأصلي.
في حال طلب العميل استبدال المنتج بآخر جديد يتحمل العميل تكاليف الشحن وهي تكلفة إرجاع المنتج المراد تبديله + تكلفة إرسال المنتج البديل.
في حال طلب العميل  إسترجاع منتج يتحمل العميل تكاليف الشحن و هي تكلفة إرجاع المنتج.
في حال رغبة العميل إلغاء الطلب لأي سبب غير مشروع بعد شحنه يتحمل العميل كافة مصاريف الشحن الارسال و الإعادة.و يتم استرجاع قيمة المنتجات فقط بعد وصول الطلب الملغي لمستودع الشركة بشرط ان يكون المنتج في حالته الأصليه
نسمح بالإستبدال لمرة واحدة ل لون بديل من المنتج. لا يمكن أن تستبدل المنتجات بمنتج مختلف.
يرجى الاتصال على مركز خدمة العملاء خلال يومي عمل من التوصيل لطلب إعادة المنتج
الطلبات التي تتضمن عروض أو خصومات أو إستخدام كود خصم غير قابله للإستبدال أو الإسترجاع .
يجب اتباع الخطوات البسيطة الآتية لموقع كريولان:
يتم ارسال بريد إلكتروني ل ( info@kryolansaudi.com) يوضح طلب استبدال او استرجاع المنتج.
اتصل بنا علي 0567024943 واطلب موعد الاسترجاع أو الإستبدال بعد مراعاة الفقرة رقم (5) من سياسة الإستبدال و الإسترجاع وحدد مكان التسليم.
سنبدأ في تنفيذ عملية الاسترجاع فوراً بمجرد وصول الطلب وسوف نرسل لك تأكيداً بواسطة البريد الالكتروني نرجو منك الانتظار لمدة (2-3) أسبوع من موعد شحن الطرد لاعادة المبلغ المدفوع لحسابك.